우리 임직원 일동은 책임과 신뢰를 바탕으로 고객감동 서비스를 제공하기 위해 다음 사항을 약속합니다.
하나,우리는 국민건강 증진을 위한 백신 기술지원 전문기관으로서 책임감을 갖고 고객 중심의 서비스를 제공하겠습니다.
하나,우리는 원칙과 기준에 따라 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하겠습니다.
하나,우리는 신속하고 공정하게 업무를 처리하겠습니다.
하나,우리는 전문성과 공정성을 바탕으로 최고의 서비스를 제공하겠습니다.
하나,고객의 의견을 경청하고 그에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하겠습니다.